Operatoare 112 a insultat și agresat verbal o femeie de etnie romă: „Vorbește la poliție că vorbiți ca ciorile”
Un nou incident în care protagonist este un operator 112 iese la iveală - de data aceasta, în județul Sălaj, acolo unde unei femei cu un copil în brațe nu i s-a permis accesul într-un autobuz, după care a fost și lovită de șofer.
Femeia, de etnie romă, a sunat la 112 și a fost agresată verbal de operatoare, care a folosit un limbaj dur și insulte.
Înregistrarea convorbirii, care datează din aprilie, a fost făcută publică, în această dimineață, de ziarul Libertatea.
Operator 112: 112, ce urgență aveți?
Florica: Alo, bună ziua. Aș vrea să vină poliția, doamnă, un șofer de-aicea mi-o omorât copilul aicea cu mătura.
Operator: Ascultă-mă.
Florica: Acuma o pornit, acuma o pornit.
Operator: Alo, alo. Draga mea. Draga mea.
Florica: Da.
Operator: În ce…unde sunteți? (Un copil plângând pe fundal)
Florica: Vin de la spital, doamnă, și n-o vrut să mă ieie nici cum.
Operator: Deci n-am înțeles nimica. Doamnă!
Florica: Și m-o bătut cu mătura, doamnă. (Se aud plânsete de copil)
Operator: Cine te-o bătut cu mătura?
Florica: Șoferul ăla. Și mi-o lovit copilul doamnă. Aicea pe stradă.
Operator: Hereclean sau unde sunteți? (Plânsete de copil pe fundal)
Florica: Aicea la gară doamnă, aici în Zalău. Aici în centru.
Operator: Băiii, femeieeee!
Florica: Da.
Operator: Cum te cheamă?
Femeia: **** Florica
Operator: Florica ****, da?
Femeia: Da.
Operator: Localitate, stradă, număr?
Florica: ****. N-o vrut să mă ieie.
Operator: Alo, tu femeie, tu ești nebună? Ești cu capul? Spune-mi în ce localitate te afli.
Florica: În Zalău, doamna, în Zalău.
Operator 112: Deci ești în Zalău?
Florica: Da.
Operator 112: Unde mai exact, pe ce stradă ești în Zalău?
Florica: Poftim? (Pe fundal se aude vocea unei alte femei, posibil Mândra, o femeie romă care a intervenit în apărarea Floricăi: Unde erau români când )
Operator 112: În ce stradă ești în Zalău?
Florica: Aicea, doamnă, la gară la. Aicea la autogară. (Pe fundal se aude o altă operatoare: Vorbiți vă rog)
Operator 112: În autogară?
Florica: Da. (Pe fundal, Mândra strigând: O avut el noroc că nu am venit mai repede)
Operator 112: Tu femeilor, tu femeilor, tu, voi sunteți toate cu capul acolo? De ce urlați în halul ăsta că nu înțelege nimeni ce vreți.
Florica: Doamnă, o sărit la mine.
Operator 112: Credeți că dacă faceți…
Florica: Și copilul mi-i pe jos.
Operator 112: Alo.
Florica: Da.
Operator 112: Copilul are nevoie de îngrijiri medicale?
Florica (disperată): Da mi-o lovit copilul, doamnă.
Operator 112: Tu femeie, eu te-am întrebat dacă îi trebe ambulanță!
Florica: Nu-i trebe, nu-i trebe.
Operator 112: Încheie cu țigănia asta și nu mai urla! Da??? Deci ești în autogara din Zalău?
Mândra: Alo?
Polițist: Da, poliția.
Operator 112: Femeie, ești în autogara din Zalău? Repet întrebarea.
Mândra: Da, doamnă.
Operator 112: Vorbește la poliție că vorbiți ca ciorile.
Mândra: Bine că vorbim ca ciorii, ca ciorii vorbim.
Operator 112: Trăzni-v-ar! Du-te drecu! (către polițist): Vorbiți poliția vă rog că m-o scos din toți pepenii.
Polițist: Da.
Mândra: Bună ziua, domnu.
Polițist: Da, bună ziua.
Mândra: Aicea am fost de față în autogară la Cento că așteptam să îmi vină un pachet.
Polițist: Ce urgență ai? Lasă-mă cu poveștile!
Mândra: Și șoferul cu care voia să meargă o țigancă, să spun așe, cu doi copii, la Cento, nu o luat-o și o luat mătura și o dat și-n ea și-n copil. Până i-o spart și medicamentele ce avea în mână.
Polițist: Veniți la poliția municipiului și depuneți plângere împotriva lui.
Mândra: Depuneți plângere?
Polițist: Luați-i numărul de la mașină și depuneți plângere.
Mândra: Da c-o plecat de-aici. (se întrerupe apelul).
STS precizează că, în acest caz, se desfășoară, deja, o anchetă și că operatoarea de la 112 este suspendată.
O anchetă au început și polițiștii din Sălaj, spune purtătoarea lor de cuvânt, Maria Sorina Cristea.
Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării așteaptă o plângere, dar nu exclude și o autosesizare, a declarat, pentru Digi24, Csaba Asztalos (Ciobo Astaloș), șeful instituției.
Serviciul de Telecomunicații Speciale a declanșat o anchetă în cazul operatoarei 112 care a agresat verbal o femeie de etnie romă.
Într-un comunicat transmis redacției DigiFM, STS condamnă atitudinea și limbajul operatoarei și spune că modul de abordare al acesteia încalcă etica și deontologia profesională.
De altfel, operatoarea nu va mai activa în Centrul unic pentru apeluri de urgență.
Subiectele tale preferate sunt și la Știrile Digi FM. Ca să știi!
Subiectele tale preferate sunt și la Știrile Digi FM, la fiecare 30 de minute. Ca să știi!
Data: 02.09.2019
