Acum la Digi FM COUNTING CROWDS FT VANESSA CARLTON - Big Yellow Taxi

Nu vom mai aștepta la telefon mai mult de 5 minute până când vom fi preluați de un operator

Call center, dispecerat, centrală telefonică, apel, telefonie
Foto: Shutterstock

Clienții care apelează un call-center trebuie preluați de un operator uman în cel mult 5 minute de la inițierea apelului. În caz contrar compania riscă amenzi usturătoare potrivit unui proiect de lege inițiat de USR și adoptat în Senat.

Potrivit USR deși s-au eliminat cozile din faţa sediilor operatorilor economici, timpul clienților este în continuare risipit.

Asta în condițiile în care oamenii sunt puși să aștepte zeci de minute la telefon pentru a discuta cu personalul de la relaţii cu publicul.

Astfel, potrivit noului document, dacă au trecut mai mult de 5 minute de la inițiera apelului și până la preluarea acestuia de o persoană, compania riscă amenzi de la 50.000 la 100.000 de lei.

Sunt vizați toți furnizorii de servicii, de la bănci, rețele de comunicații electronice, transporturi, spitale, notari, până la operatorii de jocuri de noroc și autoritățile publice.

Urmează dezbaterile din Camera Deputaților, care va da votul final.

Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!

Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!

Recomandări DigiFM
Dante
Petrecerea lui DanT – DJ Mix Vara 2025
Michael Madsen passed away at 67 **FILE PHOTOS**
Michael Madsen, actorul din „Reservoir Dogs” şi „Kill Bill”, a murit...
bolojan 2025-06-23-8157
Ilie Bolojan, întrebat dacă regretă că a acceptat postul de premier...
Us,President,Donald,Trump,Is,Sharp,In,The,Background,,While
Putin îi spune la telefon lui Trump că Rusia ”nu va renunţa la...
Pe aceeași temă
Violență domestică, mână întinsă în apărare
Legea „România fără violenţă” a fost adoptată în Parlament. Pedepse minime dublate pentru...
Vietnam renunţă la politica de a impune familiilor să aibă cel mult doi copii/ Profimedia
Vietnam renunţă la politica de a impune familiilor să aibă cel mult doi copii, în contextul...
School,Classroom,In,Blur,Background,Without,Young,Student;,Blurry,View
„Butonul roșu” devine oficial. Ordinul pentru sesizarea anonimă a violenței și drogurilor în...
daniel david
Supraveghere audio-video în şcoli, oficială. Ministerul Educaţiei: „Şcolile devin mai sigure...
Te-ar putea interesa și
Justiție, judecată, dreptate
Peste 68% dintre români cred într-o mică măsură sau deloc că ”legea este aplicată în mod egal...
Klaus Iohannis, președintele României și Sergio Mattarella, președintele Republicii Italiene, susțin o conferință de presă comună după întâlnirea avută la Palatul Cotroceni din București, 19 iunie 2024. Inquam Photos / George Călin
Referendumul local anunţat de Nicuşor Dan va avea loc în același timp cu alegerile...
Klaus Werner Iohannis - Gabriel Boric meeting in Chile
Statul român va suporta cheltuielile de repatriere a cetăţenilor români decedaţi în...
Praga interzice tururile turistice prin pub-uri/ Shutterstock
Praga interzice tururile turistice prin pub-uri: „Pot crea impresia unei lipse de cultură în...
Partenerii noștri
DigiSport FCSB a primit două mari lovituri, dar Ilie Dumitrescu a găsit rapid rezolvarea: ”Soluția!”
FCSB a primit două mari lovituri, dar Ilie Dumitrescu a găsit rapid...
PeRoz Irina Columbeanu, adevărul despre presupusul iubit: „Sunt deschisă”. Cum a reacționat Irinel Columbeanu
Irina Columbeanu, adevărul despre presupusul iubit: „Sunt deschisă”. Cum a...
Film Now Russell Crowe, tot mai transformat. Actorul, apariție rară alături de iubita sa, în Malta. Cei doi ar avea planuri de nuntă
Russell Crowe, tot mai transformat. Actorul, apariție rară alături de...
Digi World Adevăratul „Cod al lui da Vinci”, descifrat după 500 de ani. Un dentist a dezvăluit secretul ascuns în „Omul Vitruvian”
Adevăratul „Cod al lui da Vinci”, descifrat după 500 de ani. Un dentist a...
ProFM Adevărul despre zvonurile potrivit cărora Enrique Iglesias și Anna Kournikova ar urma să-și mărească familia: „Au închis taraba!’”
Adevărul despre zvonurile potrivit cărora Enrique Iglesias și Anna...
Digi Life Vila din afara Parisului ce i-a aparținut lui Karl Lagerfeld, vândută cu peste 4.5 milioane de euro. Imagini din curte și din interior
Vila din afara Parisului ce i-a aparținut lui Karl Lagerfeld, vândută cu...
Daniel David, Minister of Education, press conference, Bucharest, Romania - 21 May 2025
Daniel David: În ceea ce priveşte evaluarea naţională, nu se schimbă nimic...
Incendiu într-un avion Ryanair pe pistă din Palma de Mallorca/ Foto: X
Incendiu într-un avion Ryanair pe pistă din Palma de Mallorca. 18 oameni...
Ultimele știri din matinal
edsta 78aab15e-f0b1-44ca-8552-4dafea62b6ed
Edsta, românul care a cucerit America, revine în România după 24 de ani
radu jude la matinal 2025
Radu Jude, despre cum un film făcut cu un iPhone poate câștiga un Urs de Argint
alexandra stan si adi istrate la matinalul digi fm
Alexandra Stan & Adi Istrate: Povestea nebună a piesei „Aerul”
haihui2 2025
„Ne-au urmărit cu camerele ascunse” – Cum a fost călătoria HaiHui în Doi în Coreea de Nord
Ultimele știri
Diogo Jota, alături de soția și copiii săi/ Foto: Instagram
Ce avere a strâns Diogo Jota. Soția și cei trei copii ai săi vor moșteni totul după moartea...
Dan Negru, alături de soția și copiii lor/ Foto: Facebook
Ce medie a avut fiica lui Dan Negru la Evaluarea Națională. Prezentatorul e un tată mândru...
dalai lama shutterstock_503428498
Dalai Lama speră că va trăi mai mult de 130 de ani: „Intenţionez să slujesc fiinţele şi dharma...
ncendiu pe terasa unui mall din Bucureşti
Incendiu pe terasa unui mall din Bucureşti. Persoanele aflate în centrul comercial sunt...