Acum la Digi FM ADI ISTRATE ft Alexandra Stan - Aer

Nu vom mai aștepta la telefon mai mult de 5 minute până când vom fi preluați de un operator

Call center, dispecerat, centrală telefonică, apel, telefonie
Foto: Shutterstock

Clienții care apelează un call-center trebuie preluați de un operator uman în cel mult 5 minute de la inițierea apelului. În caz contrar compania riscă amenzi usturătoare potrivit unui proiect de lege inițiat de USR și adoptat în Senat.

Potrivit USR deși s-au eliminat cozile din faţa sediilor operatorilor economici, timpul clienților este în continuare risipit.

Asta în condițiile în care oamenii sunt puși să aștepte zeci de minute la telefon pentru a discuta cu personalul de la relaţii cu publicul.

Astfel, potrivit noului document, dacă au trecut mai mult de 5 minute de la inițiera apelului și până la preluarea acestuia de o persoană, compania riscă amenzi de la 50.000 la 100.000 de lei.

Sunt vizați toți furnizorii de servicii, de la bănci, rețele de comunicații electronice, transporturi, spitale, notari, până la operatorii de jocuri de noroc și autoritățile publice.

Urmează dezbaterile din Camera Deputaților, care va da votul final.

Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!

Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!

Recomandări DigiFM
Dante
Petrecerea lui DanT – DJ Mix Vara 2025
3 780x440
Digi FM - Sezon nou, de 10
woofest Vizual 3
Cu Digi FM, Bobiță dă din coadă de bucurie! Cum care Bobiță?
Lucy Guo Profimedia Images
Cum a ajuns Lucy Guo cea mai tânără miliardară ”self-made” din lume...
Pe aceeași temă
Briefing of Volodymyr Zelenskyy in Kyiv on April 17, 2025, Ukraine - 17 Apr 2025
Zelenski propune un nou proiect de lege care să asigure ”independenţa” structurilor...
News conference of Ukrainian President Volodymyr Zelenskyy, Kyiv, Ukraine - 04 Apr 2025
Preşedintele Zelenski a promulgat o lege care suprimă independenţa agenţiilor anticorupţie
Violență domestică, mână întinsă în apărare
Legea „România fără violenţă” a fost adoptată în Parlament. Pedepse minime dublate pentru...
Vietnam renunţă la politica de a impune familiilor să aibă cel mult doi copii/ Profimedia
Vietnam renunţă la politica de a impune familiilor să aibă cel mult doi copii, în contextul...
Te-ar putea interesa și
School,Classroom,In,Blur,Background,Without,Young,Student;,Blurry,View
„Butonul roșu” devine oficial. Ordinul pentru sesizarea anonimă a violenței și drogurilor în...
daniel david
Supraveghere audio-video în şcoli, oficială. Ministerul Educaţiei: „Şcolile devin mai sigure...
Justiție, judecată, dreptate
Peste 68% dintre români cred într-o mică măsură sau deloc că ”legea este aplicată în mod egal...
Klaus Iohannis, președintele României și Sergio Mattarella, președintele Republicii Italiene, susțin o conferință de presă comună după întâlnirea avută la Palatul Cotroceni din București, 19 iunie 2024. Inquam Photos / George Călin
Referendumul local anunţat de Nicuşor Dan va avea loc în același timp cu alegerile...
Partenerii noștri
Digi24 „Șoferul fantomă” al unei mașini tip Formula 1, identificat în sfârșit de polițiști: bolidul alerga pe autostrăzi din 2019
„Șoferul fantomă” al unei mașini tip Formula 1, identificat în sfârșit de...
DigiSport PSG l-a convins! Fotbalistul de 70.000.000€ semnează până în 2030
PSG l-a convins! Fotbalistul de 70.000.000€ semnează până în 2030
PeRoz Abby și Brittany, gemenele siameze care au uimit lumea, reacție după ce au fost pozate cu un nou-născut. Fanii nu s-au abținut
Abby și Brittany, gemenele siameze care au uimit lumea, reacție după ce au...
Film Now Mila Kunis: "Nu știam la ce să mă aștept de la Daniel Craig". Cu ce impresie a lăsat-o după ce au jucat împreună în Knives Out 3
Mila Kunis: "Nu știam la ce să mă aștept de la Daniel Craig". Cu ce...
Digi World Legătura la care nu te-ai fi gândit între farfurie și somn. Ce schimbare simplă în alimentație îți poate aduce nopți mai odihnitoare
Legătura la care nu te-ai fi gândit între farfurie și somn. Ce schimbare...
ProFM Aproape de nerecunoscut. Jessica Simpson, pe covorul roșu la MTV VMA, după aproape 20 de ani. „Și-a făcut ceva la față, e evident!”
Aproape de nerecunoscut. Jessica Simpson, pe covorul roșu la MTV VMA, după...
Digi Life Un sat croat a intrat în Cartea Recordurilor cu un şir de aproape 9.000 de ștrudele
Un sat croat a intrat în Cartea Recordurilor cu un şir de aproape 9.000 de...
cuplu, inselat, concert coldplay (2)
Kristin Cabot, femeia surprinsă alături de amant la concertul Coldplay, a...
Ultimele știri din matinal
bitza matinal
Bitză: „Am pierdut timp ca să fac bani, dar nu-mi pare rău. Muzica rămâne gratis în sufletul...
edsta 78aab15e-f0b1-44ca-8552-4dafea62b6ed
Edsta, românul care a cucerit America, revine în România după 24 de ani
radu jude la matinal 2025
Radu Jude, despre cum un film făcut cu un iPhone poate câștiga un Urs de Argint
alexandra stan si adi istrate la matinalul digi fm
Alexandra Stan & Adi Istrate: Povestea nebună a piesei „Aerul”
Ultimele știri
daniel-david-ministrul-educatiei-1
Daniel David, despre protestul profesorilor: „Este neinspirat şi nerealist, în contextul...
Carlos Alcaraz Wins the 2025 Men's US Open Championships
Cum arată acum clasamentul ATP, după ce Carlos Alcaraz a revenit pe locul 1 mondial. Cine este...
elena udrea
Elena Udrea, imagini emoționante cu fiica sa în prima zi de școală: „După trei ani...
Atentat în Ierusalimul de Est, soldat cu patru morţi şi 15 răniţi (2)
Atentat în Ierusalimul de Est, soldat cu patru morţi şi 15 răniţi. Poliţia israeliană declară...