Acum la Digi FM CARLA S DREAMS - Sub pielea mea

Nu vom mai aștepta la telefon mai mult de 5 minute până când vom fi preluați de un operator

Call center, dispecerat, centrală telefonică, apel, telefonie
Foto: Shutterstock

Clienții care apelează un call-center trebuie preluați de un operator uman în cel mult 5 minute de la inițierea apelului. În caz contrar compania riscă amenzi usturătoare potrivit unui proiect de lege inițiat de USR și adoptat în Senat.

Potrivit USR deși s-au eliminat cozile din faţa sediilor operatorilor economici, timpul clienților este în continuare risipit.

Asta în condițiile în care oamenii sunt puși să aștepte zeci de minute la telefon pentru a discuta cu personalul de la relaţii cu publicul.

Astfel, potrivit noului document, dacă au trecut mai mult de 5 minute de la inițiera apelului și până la preluarea acestuia de o persoană, compania riscă amenzi de la 50.000 la 100.000 de lei.

Sunt vizați toți furnizorii de servicii, de la bănci, rețele de comunicații electronice, transporturi, spitale, notari, până la operatorii de jocuri de noroc și autoritățile publice.

Urmează dezbaterile din Camera Deputaților, care va da votul final.

Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!

Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!

Recomandări DigiFM
Dante
Petrecerea lui DanT – DJ Mix Vara 2025
digifm_untold_780x440
Digi FM la UNTOLD X: 10 ani de magie, 10 ani vrăjiți de muzică!
elevi, examen
Admiterea la liceu. Începe completarea fișelor de înscriere. Care...
510527075_18011357156757690_4766898171676840438_n
We Love Music Festival revine în forță la Râmnicu Vâlcea, în 15 – 16...
Pe aceeași temă
Violență domestică, mână întinsă în apărare
Legea „România fără violenţă” a fost adoptată în Parlament. Pedepse minime dublate pentru...
Vietnam renunţă la politica de a impune familiilor să aibă cel mult doi copii/ Profimedia
Vietnam renunţă la politica de a impune familiilor să aibă cel mult doi copii, în contextul...
School,Classroom,In,Blur,Background,Without,Young,Student;,Blurry,View
„Butonul roșu” devine oficial. Ordinul pentru sesizarea anonimă a violenței și drogurilor în...
daniel david
Supraveghere audio-video în şcoli, oficială. Ministerul Educaţiei: „Şcolile devin mai sigure...
Te-ar putea interesa și
Justiție, judecată, dreptate
Peste 68% dintre români cred într-o mică măsură sau deloc că ”legea este aplicată în mod egal...
Klaus Iohannis, președintele României și Sergio Mattarella, președintele Republicii Italiene, susțin o conferință de presă comună după întâlnirea avută la Palatul Cotroceni din București, 19 iunie 2024. Inquam Photos / George Călin
Referendumul local anunţat de Nicuşor Dan va avea loc în același timp cu alegerile...
Klaus Werner Iohannis - Gabriel Boric meeting in Chile
Statul român va suporta cheltuielile de repatriere a cetăţenilor români decedaţi în...
Praga interzice tururile turistice prin pub-uri/ Shutterstock
Praga interzice tururile turistice prin pub-uri: „Pot crea impresia unei lipse de cultură în...
Partenerii noștri
DigiSport Sute de comentarii instant! Mesajul postat de FCSB, după rușinea din Andorra
Sute de comentarii instant! Mesajul postat de FCSB, după rușinea din...
PeRoz Ea e tânăra diagnosticată cu o afecțiune întâlnită în doar 300 de cazuri medicale: „Mult timp am crezut că am cancer!”
Ea e tânăra diagnosticată cu o afecțiune întâlnită în doar 300 de cazuri...
Film Now John Goodman, de nerecunoscut după ce a slăbit 90 de kilograme în ultimii ani. Actorul, în centrul atenției la premiera „Smurfs”
John Goodman, de nerecunoscut după ce a slăbit 90 de kilograme în ultimii...
Digi World Descoperire revoluționară în Marea Piramidă din Egipt. Inscripții vechi de 4.500 de ani schimbă tot ce se știa despre cum a fost construită
Descoperire revoluționară în Marea Piramidă din Egipt. Inscripții vechi de...
ProFM Soția tenorului Andrea Bocelli, imagine rară din vacanță. Fanii au reacționat imediat: „Pari atât de fericită și de frumoasă”
Soția tenorului Andrea Bocelli, imagine rară din vacanță. Fanii au...
Digi Life Oamenii de ştiinţă au descifrat secretul tabloului „Fata cu cercel de perlă”
Oamenii de ştiinţă au descifrat secretul tabloului „Fata cu cercel de...
Bucharest,,Romania,-,10.07.2022:,Smurd,Ambulance,Van.,Smurd,Is,An
Un avion de mici dimensiuni, în care se aflau două persoane, s-a prăbuşit...
Highway,2,Bucharest,-,Constanta,,Romania,-,10,August,,2021:
„Îţi dau un topor în cap şi mă duc la puşcărie... S-ar putea să te jupoi”...
Ultimele știri din matinal
edsta 78aab15e-f0b1-44ca-8552-4dafea62b6ed
Edsta, românul care a cucerit America, revine în România după 24 de ani
radu jude la matinal 2025
Radu Jude, despre cum un film făcut cu un iPhone poate câștiga un Urs de Argint
alexandra stan si adi istrate la matinalul digi fm
Alexandra Stan & Adi Istrate: Povestea nebună a piesei „Aerul”
haihui2 2025
„Ne-au urmărit cu camerele ascunse” – Cum a fost călătoria HaiHui în Doi în Coreea de Nord
Ultimele știri
Dragoș Pîslaru
Pîslaru: Echipa Comisiei Europene ne-a confirmat şi aici, la Bucureşti, că primul pachet...
Horațiu Moldovan, președinte CNAS
Horațiu Moldovan: „Jumătate din bugetul CNAS, destinat finanțării spitalelor, nu se regăsește...
Curtea-Constituțională-a-României-Foto-Inquam-Photos-Octav-Ganea
Proiect depus la Parlament: Judecătorii CCR nu mai beneficiază de primă la încetarea mandatului
SãO PAULO, SP - 13.07.2025: FIA WEC 6 HORAS DE SP 2025 - German driver Mick Schumacher of the Alpine team, during the 6 Hours of São Paulo, valid for the World Endurance Championship (WEC), held on July 13, 2025, at the Interlagos Racetrack, in São Paulo,
Mick Schumacher își negociază revenirea în Formula 1. Cu ce echipă discută. „Comunicarea a...