Acum la Digi FM Antonia Stancu MACKLEMORE & RYAN LEWIS FEAT WANZ - Thrift Shop (Clean)

Nu vom mai aștepta la telefon mai mult de 5 minute până când vom fi preluați de un operator

Call center, dispecerat, centrală telefonică, apel, telefonie
Foto: Shutterstock

Clienții care apelează un call-center trebuie preluați de un operator uman în cel mult 5 minute de la inițierea apelului. În caz contrar compania riscă amenzi usturătoare potrivit unui proiect de lege inițiat de USR și adoptat în Senat.

Potrivit USR deși s-au eliminat cozile din faţa sediilor operatorilor economici, timpul clienților este în continuare risipit.

Asta în condițiile în care oamenii sunt puși să aștepte zeci de minute la telefon pentru a discuta cu personalul de la relaţii cu publicul.

Astfel, potrivit noului document, dacă au trecut mai mult de 5 minute de la inițiera apelului și până la preluarea acestuia de o persoană, compania riscă amenzi de la 50.000 la 100.000 de lei.

Sunt vizați toți furnizorii de servicii, de la bănci, rețele de comunicații electronice, transporturi, spitale, notari, până la operatorii de jocuri de noroc și autoritățile publice.

Urmează dezbaterile din Camera Deputaților, care va da votul final.

Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!

Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!

Recomandări DigiFM
Dante
Petrecerea lui DanT – DJ Mix Vara 2025
3 780x440
Digi FM - Sezon nou, de 10
George Simion
AUR a atacat la Curtea Constituțională patru dintre proiectele de...
MADURO BRINGS FORWARD CHRISTMAS IN VENEZUELA
Preşedintele Venezuelei devansează Crăciunul pentru data de 1...
Pe aceeași temă
Briefing of Volodymyr Zelenskyy in Kyiv on April 17, 2025, Ukraine - 17 Apr 2025
Zelenski propune un nou proiect de lege care să asigure ”independenţa” structurilor...
News conference of Ukrainian President Volodymyr Zelenskyy, Kyiv, Ukraine - 04 Apr 2025
Preşedintele Zelenski a promulgat o lege care suprimă independenţa agenţiilor anticorupţie
Violență domestică, mână întinsă în apărare
Legea „România fără violenţă” a fost adoptată în Parlament. Pedepse minime dublate pentru...
Vietnam renunţă la politica de a impune familiilor să aibă cel mult doi copii/ Profimedia
Vietnam renunţă la politica de a impune familiilor să aibă cel mult doi copii, în contextul...
Te-ar putea interesa și
School,Classroom,In,Blur,Background,Without,Young,Student;,Blurry,View
„Butonul roșu” devine oficial. Ordinul pentru sesizarea anonimă a violenței și drogurilor în...
daniel david
Supraveghere audio-video în şcoli, oficială. Ministerul Educaţiei: „Şcolile devin mai sigure...
Justiție, judecată, dreptate
Peste 68% dintre români cred într-o mică măsură sau deloc că ”legea este aplicată în mod egal...
Klaus Iohannis, președintele României și Sergio Mattarella, președintele Republicii Italiene, susțin o conferință de presă comună după întâlnirea avută la Palatul Cotroceni din București, 19 iunie 2024. Inquam Photos / George Călin
Referendumul local anunţat de Nicuşor Dan va avea loc în același timp cu alegerile...
Partenerii noștri
Digi24 Ce condiții pune Donald Trump țărilor NATO pentru ca SUA să impună sancţiuni Rusiei
Ce condiții pune Donald Trump țărilor NATO pentru ca SUA să impună...
DigiSport Florinel Coman l-a ascultat pe Gigi Becali și a urmat ”dezastrul”: zero! Există negocieri pentru transfer
Florinel Coman l-a ascultat pe Gigi Becali și a urmat ”dezastrul”: zero...
PeRoz Emma Heming, la un pas de divorț înainte ca Bruce Willis să afle că e bolnav: „Nu mai recunoșteam bărbatul cu care m-am măritat”
Emma Heming, la un pas de divorț înainte ca Bruce Willis să afle că e...
Film Now Hugh Grant la 65 de ani. Are cinci copii și este căsătorit cu o suedeză cu aproape 20 de ani mai tânără decât el
Hugh Grant la 65 de ani. Are cinci copii și este căsătorit cu o suedeză cu...
Digi World Substanța "toxică pentru fiecare celulă" pe care cei mai mulți încă o consumă. Ce spune un chirurg cardiac despre efectele asupra inimii
Substanța "toxică pentru fiecare celulă" pe care cei mai mulți încă o...
ProFM Decolteu abisal, transparențe și crăpătură până la coapsă. Elizabeth Hurley, apariție de neratat lângă iubitul ei, Billy Ray Cyrus
Decolteu abisal, transparențe și crăpătură până la coapsă. Elizabeth...
Digi Life Un tablou al celebrului pictor Pierre Paul Rubens dispărut de peste 400 de ani, descoperit într-un conac din Paris: „Este o capodoperă”
Un tablou al celebrului pictor Pierre Paul Rubens dispărut de peste 400 de...
Guardiola
Pep Guardiola nu vrea să plece de la Manchester City, în ciuda...
Ultimele știri din matinal
bitza matinal
Bitză: „Am pierdut timp ca să fac bani, dar nu-mi pare rău. Muzica rămâne gratis în sufletul...
edsta 78aab15e-f0b1-44ca-8552-4dafea62b6ed
Edsta, românul care a cucerit America, revine în România după 24 de ani
radu jude la matinal 2025
Radu Jude, despre cum un film făcut cu un iPhone poate câștiga un Urs de Argint
alexandra stan si adi istrate la matinalul digi fm
Alexandra Stan & Adi Istrate: Povestea nebună a piesei „Aerul”
Ultimele știri
Pâine ambalată într-un magazin, cumpărături, panificație, grâu, alimente, mâncare
Guvernul, replică după ce Sorin Grindeanu a spus că nu a fost discutată în coaliție...
canotaj balcaniada
Performanță demnă de aplaudat! Zece medalii pentru România la Campionatele Balcanice de...
urs Romania
Un bărbat de 66 de ani a fost atacat de urs în timp ce muncea pe câmp. Are răni la față și e...
Donald Trump
Donald Trump spune că va impune sancțiuni majore Rusiei atunci când toate țările din NATO vor...