Florin Negruțiu, invitat la matinalul Digi FM, povestește cu umor și ironie aventura sa neașteptată după ce zborul său TAROM a fost anulat. De la apeluri fără răspuns și promisiuni goale, până la o călătorie surprinzătoare cu TIR-ul pentru a ajunge acasă.
Află cum a reușit să transforme o experiență frustrantă într-o poveste amuzantă și ce mesaje are pentru compania aeriană.
O anulare de ultim moment
Negruțiu a povestit cum a primit un SMS de la TAROM cu doar o oră înainte de zborul său programat să plece din Timișoara. În mesajul primit, compania aeriană îl informa, în limba engleză, că zborul a fost anulat și că trebuie să contacteze o agenție TAROM sau agentul de voiaj pentru mai multe detalii.
„Bine că nu mi-au dat SMS-ul după ce am ajuns la aeroport”, a comentat ironic jurnalistul. „Ne cerem scuze pentru neplăcerile create”, continua mesajul, însă Negruțiu a subliniat că întreaga zi fusese deja plină de tensiuni, întrucât urmărea știrile și vedea numeroase alte zboruri anulate.
Tentative repetate de a contacta TAROM
În încercarea de a obține mai multe informații și soluții, Florin Negruțiu a sunat repetat la TAROM, dar răspunsul primit a fost unul automatizat: „Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi, vă rugăm să așteptați”. După mai multe încercări fără succes, a primit un e-mail prin care era informat că zborul a fost anulat și că nu trebuie să răspundă la acel mesaj.
„Mi s-a părut hilar că nu trebuia să răspund la e-mail. De parcă aș fi vrut să le creez probleme suplimentare”, a spus Negruțiu.
Lipsa soluțiilor și alternativa improvizată
În continuare, Negruțiu a verificat site-ul TAROM pentru a afla despre eventualele compensații. A descoperit că, în cazul anulării zborului, compania ar trebui să ofere o cursă alternativă sau cazare la hotel peste noapte. „Ei bine, eu nu am primit nici măcar o apă”, a glumit jurnalistul, subliniind lipsa de suport oferit de companie.
Negruțiu a fost nevoit să găsească soluții alternative pentru a ajunge în București. Cu trenurile care aveau întârzieri majore, a ales să călătorească cu un TIR, care făcea livrări pe traseul Timișoara-București. „A fost o experiență interesantă. Am livrat colete pe la Craiova și Slatina și, în final, m-au lăsat pe centura Bucureștiului”, a relatat el.
Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!
Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!
