O familie din Țara Galilor spune că a avut „o vacanța din iad” într-un resort din Egipt, după ce a găsit camere murdare, toalete neigienizate, mâncare care i-a îmbolnăvit și un loc de joacă periculos unde tatăl s-a electrocutat accidental.
Scott Edward, soția lui, Katie, și cei doi copii ai lor, Freddy și Alexandra, au plecat în ianuarie într-o vacanță mult visată în Hurghada, însă experiența s-a transformat rapid într-un coșmar.
Familia a ajuns la hotel după aproximativ 18 ore de călătorie, afectată deja de întârzieri și transferuri obositoare. Odată ajunși la resort, au descoperit că o mare parte din complex era încă în construcție. Deși hotelul are un scor de 4,3 stele pe TripAdvisor, britanicii spun că realitatea a fost complet diferită.
„În acea noapte se auzea muzică pentru copii, inclusiv Baby Shark și alte melodii enervante, chiar lângă camera noastră, pentru că scena de divertisment era în renovare. Camerele erau murdare și deteriorate, iar în jurul toaletei erau fecale și urină care nu fuseseră curățate”, a povestit Scott Edward.
Potrivit bărbatului, aparatul de aer condiționat era plin de mucegai și praf, iar pereții aveau igrasie și tencuială căzută. „Totul era degradat, umed și mucegăit. Era chiar și un tablou electric expus chiar lângă ușa noastră”.
Toată familia s-a îmbolnăvit
Situația s-a agravat rapid după mesele servite în hotel. Scott spune că toți membrii familiei s-au îmbolnăvit și au petrecut mare parte din vacanță în cameră. „Mâncarea ne-a făcut pe toți să ne simțim extrem de rău și nu am mai putut mânca în restaurantele hotelului”.
Bărbatul susține că a avut dureri severe de rinichi timp de două săptămâni după întoarcerea acasă, din cauza deshidratării provocate de stările de rău. „Copiii au rămas speriați de ideea de a mai călători”.
Familia spune că a ratat majoritatea excursiilor planificate și a fost nevoită să dea bani suplimentari pe transport și mâncare din afara hotelului.
Electrocutat în locul de joacă
Scott Edward povestește că problemele nu s-au limitat la camere sau restaurante. Zona pentru copii ar fi fost plină de pericole. „Toate echipamentele din locul de joacă erau stricate și periculoase. Existau fire electrice expuse pe care le-am atins accidental și am primit un șoc electric dureros”, a spus el, potrivit The Sun.
El mai adaugă că în clubul pentru copii existau trambuline rupte, arcuri metalice ieșite în afară și bucăți de lemn cu cuie pe podea.
În plus, multe zone ale hotelului erau încă șantiere deschise, cu beton turnat, bormașini și moloz. „Unul dintre copii aproape că și-a tăiat grav piciorul în cioburi de sticlă de pe o alee pe care trebuia să o folosim pentru a ajunge în cameră. Din fericire, încălțămintea i-a protejat piciorul”.
Familia cere despăgubiri
Scott Edward susține că întreaga vacanță a costat peste 3.000 de lire sterline și cere rambursarea integrală a banilor. Inițial, compania de turism ar fi oferit doar 104 lire despăgubire, însă ulterior a confirmat că va rambursa integral costul vacanței, inclusiv zborurile și transferurile. Reprezentanții companiei au transmis că familia nu i-a contactat în timpul sejurului, ci abia la șapte săptămâni după întoarcerea acasă.
Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!
Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!
