Acum la Digi FM Lucian Mindruta LIVE - ON AIR

Industria call-center, amenințată de o tehnologie dezvoltată de Google

Google Duplex

Tehnologia continuă să pericliteze posturile ocupate până acum de oameni. Google a prezentat, în cadrul unei conferințe anuale, un nou algoritm de inteligență artificială care amenință industria de relații cu clienții.

Numit Duplex, software-ul substituie incredibil de bine un agent de call-center sau o secretară personală. „Vorbește” natural, cu o voce aproape imposibil de deosebit de cea umană, iar expresiile folosite și intonațiile nu dau niciun indiciu că în spate s-ar afla de fapt un robot telefonic.

Prezentată încă din luna mai, tehnologia poate fi folosită pentru a face rezervări sau pentru a ajuta clienții să rezolve probleme minore și a atras deja atenția unei companii mari din domeniul asigurărilor.

Dacă algoritmul va fi implementat la scară largă, angajații ar deveni doar un plan de siguranță în caz de probleme complexe la care Duplex nu poate răspunde. Inevitabil, asta va presupune concedieri masive, chiar de ordinul milioanelor de posturi, la nivel global.

Ajuns în mâinile nepotrivite, software-ul ar putea deveni și un mijloc de fraudă. Nu puține sunt cazurile în care escrocii dau telefoane pentru a-și convinge victimele să le dea bani în schimbul unor produse sau servicii promise.

Setarile tale privind cookie-urile nu permit afisarea continutul din aceasta sectiune. Poti actualiza setarile modulelor coookie direct din browser sau de aici – e nevoie sa accepti cookie-urile social media

Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!

Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!

Recomandări DigiFM
Dante
Petrecerea lui DanT – DJ Mix Primăvara 2025
audiente radio 2025 770x440
Digi FM are cea mai mare creștere de audiență dintre toate radiourile...
KV Parteneri - DIGI FM_4x5web
Conferința OPEN MINDS revine în 4 iunie cu peste 50 de speakeri și...
Victoria Stoiciu
Victoria Stoiciu: Violenţa împotriva femeilor atinge cote alarmante...
Pe aceeași temă
Estonia spune „da” tehnologiei în școli/ Shutterstock
Estonia spune „da” tehnologiei în școli. Elevii pot folosi telefoanele și beneficiază de AI
Donald Trump
Donald Trump a stârnit revoltă cu o imagine falsă generată de inteligența artificială, în care...
ar-5-1024x683 (1)
(P) Anxietatea și depresia se vindecă? Fondatoarele Institutului BrainMap Neuroscience explică...
clip AI distribuit de Donald Trump despre fasia gaza
Clip revoltător postat de Donald Trump, făcut cu AI. Fâșia Gaza, transformată în destinație de...
Te-ar putea interesa și
Ulf Kristersson
Europa riscă să devină „un muzeu” dacă nu inovează în AI şi nu relaxează reglementările...
London, UK. 19th Sep, 2024. Scarlett Johansson attends the European Premiere of "Transformers One" at Cineworld Leicester Square in London. Credit: SOPA Images Limited/Alamy Live News
Scarlett Johansson cere guvernului SUA o mai bună reglementare a AI după lansarea unui clip...
The Beatles new music video 'Now and Then'
The Beatles concurează la premiile Grammy 2025 datorită inteligenţei artificiale. Doar doi...
36th Annual Rock & Roll Hall Of Fame Induction Ceremony - Inside
Paul McCartney cere guvernului britanic să „protejeze” artiştii de inteligenţa artificială...
Partenerii noștri
DigiSport Anca Todoni - Linda Noskova 4-6, 6-3, 6-7. Românca, eliminată din primul tur la WTA Nottingham
Anca Todoni - Linda Noskova 4-6, 6-3, 6-7. Românca, eliminată din primul...
PeRoz Violeta, fiica Andreei Marin și a lui Ștefan Bănică, mesaj emoționant după ce a absolvit liceul: „Totul se schimbă”
Violeta, fiica Andreei Marin și a lui Ștefan Bănică, mesaj emoționant după...
Film Now Filmul care debutează remarcabil în box office-ul nord-american, în timp ce „M:I8” trece de 500 milioane dolari la nivel global
Filmul care debutează remarcabil în box office-ul nord-american, în timp...
Digi World Ce efecte negative au dușurile foarte fierbinți. Avertismentul medicilor și sfaturi pentru temperatura ideală a apei
Ce efecte negative au dușurile foarte fierbinți. Avertismentul medicilor...
ProFM Fiul lui Cher, Elijah Blue Allman, spitalizat de urgență după o supradoză: „Este norocos că a supraviețuit”
Fiul lui Cher, Elijah Blue Allman, spitalizat de urgență după o supradoză...
Digi Life O străbunică din Japonia, care a cucerit internetul cu pozele ei năstrușnice, a murit la 97 de ani. A pozat pe mătură ca Harry Potter, în costum de câine sau de zână
O străbunică din Japonia, care a cucerit internetul cu pozele ei...
Bucharest,,Romania.,1st,Sep,,2024:,Mircea,Rednic,,Uta,Arad,Head
Mircea Rednic, numit antrenor principal la Standard Liege: „Ultima oară am...
Liberals vote against general mayor Nicusor Dan, Bucharest, Romania - 01 Jan 2024
Burduja: Sprijinul statului pentru facturile la energie va merge către...
Ultimele știri din matinal
alexandra stan si adi istrate la matinalul digi fm
Alexandra Stan & Adi Istrate: Povestea nebună a piesei „Aerul”
haihui2 2025
„Ne-au urmărit cu camerele ascunse” – Cum a fost călătoria HaiHui în Doi în Coreea de Nord
minelli la matinal
Minelli între turnee în America și viața de mamă: Copiii îmi dau note la piesele noi
savu crioveanu oana
Sănătatea somnului și trendurile bizare explicate de dr. Marius Sava
Ultimele știri
Diplomatic,Relations,Between,Ukraine,And,Russia.,Flag,Of,The,Two
Rusia pune o nouă condiție la viitoarele negocieri cu Ucraina: Kievul să distrugă toate armele...
Clara Staicu/ Profimedia
MAE, despre situaţia cetăţenilor români blocaţi în Israel şi Iran: Avem în jur de 385 de...
fritz
Dominic Fritz este noul președinte al USR. Ce a răspuns la întrebarea de ce nu are cetățenie...
Red,Heat,Warning,,,Heatwave,Cause,Climate,Change,And,Global
Prognoza meteo pe regiuni pentru următoarele două săptămâni. Vreme caniculară în unele zone şi...