Acum la Digi FM Lucian Mindruta LIVE - ON AIR

Industria call-center, amenințată de o tehnologie dezvoltată de Google

Google Duplex

Tehnologia continuă să pericliteze posturile ocupate până acum de oameni. Google a prezentat, în cadrul unei conferințe anuale, un nou algoritm de inteligență artificială care amenință industria de relații cu clienții.

Numit Duplex, software-ul substituie incredibil de bine un agent de call-center sau o secretară personală. „Vorbește” natural, cu o voce aproape imposibil de deosebit de cea umană, iar expresiile folosite și intonațiile nu dau niciun indiciu că în spate s-ar afla de fapt un robot telefonic.

Prezentată încă din luna mai, tehnologia poate fi folosită pentru a face rezervări sau pentru a ajuta clienții să rezolve probleme minore și a atras deja atenția unei companii mari din domeniul asigurărilor.

Dacă algoritmul va fi implementat la scară largă, angajații ar deveni doar un plan de siguranță în caz de probleme complexe la care Duplex nu poate răspunde. Inevitabil, asta va presupune concedieri masive, chiar de ordinul milioanelor de posturi, la nivel global.

Ajuns în mâinile nepotrivite, software-ul ar putea deveni și un mijloc de fraudă. Nu puține sunt cazurile în care escrocii dau telefoane pentru a-și convinge victimele să le dea bani în schimbul unor produse sau servicii promise.

Setarile tale privind cookie-urile nu permit afisarea continutul din aceasta sectiune. Poti actualiza setarile modulelor coookie direct din browser sau de aici – e nevoie sa accepti cookie-urile social media

Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!

Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!

Recomandări DigiFM
Dante
Petrecerea lui DanT – DJ Mix Vara 2025
3 780x440
Digi FM - Sezon nou, de 10
George Simion
AUR a atacat la Curtea Constituțională patru dintre proiectele de...
MADURO BRINGS FORWARD CHRISTMAS IN VENEZUELA
Preşedintele Venezuelei devansează Crăciunul pentru data de 1...
Pe aceeași temă
donald trump cu AI
"Ador mirosul de deportări dimineața". Donald Trump, imagine AI inspirată din "Apocalypse Now"...
Estonia spune „da” tehnologiei în școli/ Shutterstock
Estonia spune „da” tehnologiei în școli. Elevii pot folosi telefoanele și beneficiază de AI
Donald Trump
Donald Trump a stârnit revoltă cu o imagine falsă generată de inteligența artificială, în care...
ar-5-1024x683 (1)
(P) Anxietatea și depresia se vindecă? Fondatoarele Institutului BrainMap Neuroscience explică...
Te-ar putea interesa și
clip AI distribuit de Donald Trump despre fasia gaza
Clip revoltător postat de Donald Trump, făcut cu AI. Fâșia Gaza, transformată în destinație de...
Ulf Kristersson
Europa riscă să devină „un muzeu” dacă nu inovează în AI şi nu relaxează reglementările...
London, UK. 19th Sep, 2024. Scarlett Johansson attends the European Premiere of "Transformers One" at Cineworld Leicester Square in London. Credit: SOPA Images Limited/Alamy Live News
Scarlett Johansson cere guvernului SUA o mai bună reglementare a AI după lansarea unui clip...
The Beatles new music video 'Now and Then'
The Beatles concurează la premiile Grammy 2025 datorită inteligenţei artificiale. Doar doi...
Partenerii noștri
Digi24 Mesajul lui Putin pentru Ucraina, Europa și Trump: Nu fac niciun pas înapoi. Cum încearcă Moscova să forțeze Kievul să renunțe la luptă
Mesajul lui Putin pentru Ucraina, Europa și Trump: Nu fac niciun pas...
DigiSport Zeljko Kopic a recunoscut: ”L-am vrut cu șase luni înainte”
Zeljko Kopic a recunoscut: ”L-am vrut cu șase luni înainte”
PeRoz Jennifer Lopez, criticată dur de fani după ce a fost surprinsă la cumpărături cu fiul lui Ben Affleck: „Cât de nepotrivit!”
Jennifer Lopez, criticată dur de fani după ce a fost surprinsă la...
Film Now 77 de ani și cu 45 de kg mai ușoară. Kathy Bates: "Încă învăț cum e să trăiesc fără tot acel bagaj"
77 de ani și cu 45 de kg mai ușoară. Kathy Bates: "Încă învăț cum e să...
Digi World Metoda ABCDE care îți poate salva viața. Cum recunoști cancerul de piele și 9 semne pe care să nu le ignori
Metoda ABCDE care îți poate salva viața. Cum recunoști cancerul de piele...
ProFM Mihai Trăistariu face și azi bani din piesa Tornero, la 19 ani de la Eurovision. Cât primește din străinătate
Mihai Trăistariu face și azi bani din piesa Tornero, la 19 ani de la...
Digi Life Un tablou al celebrului pictor Pierre Paul Rubens dispărut de peste 400 de ani, descoperit într-un conac din Paris: „Este o capodoperă”
Un tablou al celebrului pictor Pierre Paul Rubens dispărut de peste 400 de...
Nicușor Dan
Nicuşor Dan, despre România ca stat eşuat: „Sunt o grămadă de instituţii...
Ultimele știri din matinal
bitza matinal
Bitză: „Am pierdut timp ca să fac bani, dar nu-mi pare rău. Muzica rămâne gratis în sufletul...
edsta 78aab15e-f0b1-44ca-8552-4dafea62b6ed
Edsta, românul care a cucerit America, revine în România după 24 de ani
radu jude la matinal 2025
Radu Jude, despre cum un film făcut cu un iPhone poate câștiga un Urs de Argint
alexandra stan si adi istrate la matinalul digi fm
Alexandra Stan & Adi Istrate: Povestea nebună a piesei „Aerul”
Ultimele știri
Parlamentul European/ Profimedia
Parlamentul European cere UE să adopte măsuri urgente în fața gravei crize umanitare din Fâșia...
Romanian,Police,(politia,Rutiera),Car,Parked,Along,The,Street,In
Elev lovit cu pumnii de un coleg de clasă, într-o unitate din Târgu Jiu. Victim a mers la...
Ruben Neves
Ruben Neves, revoltat după ce o revistă portugheză a sugerat o legătură romantică cu văduva...
Călin Georgescu
Călin Georgescu rămâne sub control judiciar. Decizia e definitivă