Acum la Digi FM ALFA - Vai!

Campanie Știrile Digi FM: CFR - Cifrele dezastrului (Episodul 12)

proinfrastructura4

Am încercat să abordăm și problema drepturilor pe care le au cei care călătoresc cu trenul. Călătorii de pe căile ferate din Uniunea Europeană au dreptul de a cere decontarea a 25% pană la 100% din prețul biletului, dacă trenurile au întârzieri și creează pagube pasagerilor. Astfel, călătorii europeni trebuie să fie despăgubiți dacă trenurile întârzie mai mult de 60 de minute. Această se va aplică și în România doar din 3 decembrie 2019, întrucât derogarea primită de la UE prevede că liniile ferate să fie reabilitate. Singurele rute pe care CFR Călători plătește despăgubiri pentru întârzieri sunt cele internaționale cu state din UE.

DREPTURILE PASAGERILOR DIN TRANSPORTUL FEROVIAR 

Potrivit cfrcalatori.ro, în cazul anulărilor sau întârzierilor, companiile feroviare au obligația să informeze călătorii asupra evoluției situației. Dacă se anunță că veți ajunge la destinația finală cu o întârziere de cel puțin o oră, puteți să vă anulați călătoria și să solicitați rambursarea imediată a prețului biletului (integral sau doar pentru segmentul de călătorie neefectuat). Dacă întârzierea vă impiedică să vă îndepliniți scopul călătoriei, ați putea să beneficiați inclusiv de transport gratuit înapoi la punctul de plecare sau să vă continuăți călătoria cu prima ocazie, ori la o dată ulterioară aleasă de dumneavoastră. Această soluție poate presupune alte mijloace de transport, dacă trenul este blocat, iar serviciile respective au fost suspendate: să primiți gustări și băuturi răcoritoare (în funcție de durată de așteptare) să beneficiați de cazare - dacă trebuie să așteptați peste noapte. Dacă alegeți să vă continuăți călătoria în condițiile date sau acceptați propunerea de a folosi alt mijloc de transport pentru a ajunge la destinație, ați putea avea dreptul la despăgubiri după cum urmează: 25% din prețul biletului pentru întârzieri între 1 și 2 ore 50% din prețul biletului pentru intazieri de peste 2 ore. Nu aveți dreptul la despăgubiri dacă ați fost informat în legătură cu întârzierea înainte de a cumpăra biletul.

Datele oficiale ale companiei, publicate în rapoartele cu privire la calitatea serviciilor furnizate călătorilor, arată că, spre exemplu, în 2014, s-au acordat despăgubiri echivalente cu: 50%, pentru 51 cereri de despăgubire și de 25%, pentru 32 cereri de despăgubire. Iar în 2013 s-au primit 86 de cereri de despăgubire pentru întârziere. Și s-au acordat despăgubiri echivalente cu 50%, pentru 31 de cereri de despăgubire și de 25%, pentru 42 de cereri.

În 2016, 136 de persoane au cerut socoteală CFR-ului: li s-a restituit, în total, aproximativ 3.200 de euro. Cu un an înainte, în 2015, banii primiți de petenți au fost și mai puțini: circa 1.900 de euro au primit cele 69 de persoane nemulțumite. Anul trecut, despăgubiri, de 25% sau 50% din costul biletului, au primit doar 70 de călători, dar nu dintre cei de pe rutele operate intern, în România, de CFR Călători.

Dar de ce întârzie trenurile din România?
Potrivit Biroului de Comunicare al CFR Călători, sunt cazuri de forță majoră ( vreme nefavorabilă, temperaturi ridicate în șină, ceață densă, calamități naturale, evenimente de cale ferată, furturi de echipamente de siguranță a circulației, loviri de persoane, vehicule sau animale, căderi de copaci sau lipsă tensiune în linia de contact ), lucrări la infrastructura feroviară, restricții și limitări de viteză, defectări ale materialului rulant sau sosiri cu întârzieri ale trenurilor internaționale la frontieră.

Atenți însă, la nevoile călătorilor, reprezentanții CFR Călători ne îndeamnă să consultăm, ori de câte ori avem nevoie, site-ul Societății, unde se poate verifică oră estimată la care fiecare tren ajunge la destinație.

00:00


Prefer să merg cu microbuzul și nu cu trenul, deoarece gările sunt într-o stare avansată de degradare, trenurile au întârziere, compartimentele sunt murdare și traseul n-ar fi pentru o călătorie confortabilă. Fac naveta cu microbuzele pentru că prețul călătoriei este incomparabil și, în al doilea rând, este vorba despre confortul pe care ți-l asigură un microbuz, față de un tren. Vagoanele sunt murdare, aerul condiționat merge numai pe 16 grade și e foarte frig, canapele murdare, rupte... Trenurile noastre, gările noastre sunt... mi-e și rușine să spun că suntem români... nu se poate circula cu trenurile, au și întârzieri, sunt învechite... asta e situația...

Dacă vrei să citești toate materialele Campaniei Știrilor Digi FM, le găsești aici.

Sursa foto: CFR Infrastructura

Ascultă Digi FM Live, pentru cele mai noi știri, la fiecare 30 de minute.
Ca să știi!

Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!

Recomandări DigiFM
Dante
Petrecerea lui DanT – DJ Mix Vara 2025
ROMANIA BUCHAREST NEW GOVERNMENT INVESTITURE VOTE
Florin Negruțiu, despre privilegiile bugetarilor și austeritatea...
andreea marin
Andreea Marin, mărturisire din vacanța în Capri: "Știu că sunt cam...
Iulia Putințeva / Profimedia
Scandal la Wimbledon. Iulia Putințeva a cerut evacuarea unui...
Pe aceeași temă
Tren deraiat în Teleorman
Tren deraiat în Teleorman. Trafic reluat parţial între Roşiori şi Măldăeni. Operaţiunile de...
cfr-calatori-696x464
CFR Călători suplimentează trenurile spre litoral de 1 Mai. Legături directe spre Constanţa şi...
cfr 20
CFR Călători suplimentează numărul de trenuri spre litoral, în minivacanţa de 1 Mai
Bucharest,,Romania,-,03.20.2025:,Train,On,The,Platform,Of,Bucharest
21 de controlori de tren de la CFR Călători, plasaţi sub control judiciar
Te-ar putea interesa și
Bucharest,,Romania,-,09.20.2024:,Train,At,Bucharest,North,Railway,Station
Transportul feroviar de călători trece la ora de vară în noaptea de sâmbătă spre duminică
Tren/ Shutterstock
Un tren care circula pe ruta Braşov - Bucureşti Nord a fost atacat cu pietre în zona Chitila...
Travelers,And,Commuters,Waiting,For,A,Train,On,The,Train
Studenţii pot cumpăra online bilete de tren şi abonamente cu reducere 90%, anunță CFR Călători
S-a surpat pământul pe liniile de cale ferată, lângă Gara de Nord Timişoara, în urma unor lucrări ale Primăriei de realizare a unui pasaj subteran
S-a surpat pământul pe liniile de cale ferată, lângă Gara de Nord Timişoara, în urma unor...
Partenerii noștri
DigiSport ”Gigi Becali are o frică teribilă de Steaua!” / ”100%, sunt de acord!”. Noi acuzații în războiul cu FCSB
”Gigi Becali are o frică teribilă de Steaua!” / ”100%, sunt de acord!”...
PeRoz Poze superbe cu familia Irinei Loghin, de acum zeci de ani. Solista și soțul ei, Ion Cernea, alături de cei doi copii ai lor
Poze superbe cu familia Irinei Loghin, de acum zeci de ani. Solista și...
Film Now De ce a lipsit Salma Hayek de la nunta lui Jeff Bezos. Soțul ei, miliardarul François-Henri Pinault, a mers singur la eveniment
De ce a lipsit Salma Hayek de la nunta lui Jeff Bezos. Soțul ei...
Digi World “Un „nor-rulou” rar, observat în largul Portugaliei. „A fost foarte ciudat. Am început să ne strângem lucrurile și să fugim. Arăta ca un tsunami”” is locked Un „nor-rulou” rar, observat în largul Portugaliei. „A fost foarte ciudat. Am început să ne strângem lucrurile și să fugim. Arăta ca un tsunami”
“Un „nor-rulou” rar, observat în largul Portugaliei. „A fost foarte...
ProFM Rihanna, apariție spectaculoasă la un club din Paris. Într-o rochie mulată și sfâșiată de sus până jos, și-a expus burtica de gravidă
Rihanna, apariție spectaculoasă la un club din Paris. Într-o rochie mulată...
Digi Life O străbunică din Japonia, care a cucerit internetul cu pozele ei năstrușnice, a murit la 97 de ani. A pozat pe mătură ca Harry Potter, în costum de câine sau de zână
O străbunică din Japonia, care a cucerit internetul cu pozele ei...
mihai leu
Mihai Leu a murit. Fostul campionul mondial avea 56 de ani
Dua Lipa "Radical Optimism" At Aviva Stadium, Dublin
Turiştii care au mers la concertele și festivalurile muzicale din Marea...
Ultimele știri din matinal
alexandra stan si adi istrate la matinalul digi fm
Alexandra Stan & Adi Istrate: Povestea nebună a piesei „Aerul”
haihui2 2025
„Ne-au urmărit cu camerele ascunse” – Cum a fost călătoria HaiHui în Doi în Coreea de Nord
minelli la matinal
Minelli între turnee în America și viața de mamă: Copiii îmi dau note la piesele noi
savu crioveanu oana
Sănătatea somnului și trendurile bizare explicate de dr. Marius Sava
Ultimele știri
Rezultate la Evaluarea Națională
Când vor fi afișate rezultatele la Evaluarea Națională 2025. Ce schimbări au fost implementate...
Fun time for children in summer camp
Reprezentanții MAI, recomandări pentru părinții ce își pregătesc copiii de plecare în tabără...
Adrian Negrescu
Economist, despre protestele sindicaliştilor de la Finanţe: „Să spui că există riscul neplăţii...
Elena Udrea cu polițiști lângă ea
Judecătorii au decis eliberarea Elenei Udrea din închisoare. DNA poate face recurs în trei zile