Acum la Digi FM 2 PAC - Changes

Campanie Știrile Digi FM: CFR - Cifrele dezastrului (Episodul 12)

proinfrastructura4

Am încercat să abordăm și problema drepturilor pe care le au cei care călătoresc cu trenul. Călătorii de pe căile ferate din Uniunea Europeană au dreptul de a cere decontarea a 25% pană la 100% din prețul biletului, dacă trenurile au întârzieri și creează pagube pasagerilor. Astfel, călătorii europeni trebuie să fie despăgubiți dacă trenurile întârzie mai mult de 60 de minute. Această se va aplică și în România doar din 3 decembrie 2019, întrucât derogarea primită de la UE prevede că liniile ferate să fie reabilitate. Singurele rute pe care CFR Călători plătește despăgubiri pentru întârzieri sunt cele internaționale cu state din UE.

DREPTURILE PASAGERILOR DIN TRANSPORTUL FEROVIAR 

Potrivit cfrcalatori.ro, în cazul anulărilor sau întârzierilor, companiile feroviare au obligația să informeze călătorii asupra evoluției situației. Dacă se anunță că veți ajunge la destinația finală cu o întârziere de cel puțin o oră, puteți să vă anulați călătoria și să solicitați rambursarea imediată a prețului biletului (integral sau doar pentru segmentul de călătorie neefectuat). Dacă întârzierea vă impiedică să vă îndepliniți scopul călătoriei, ați putea să beneficiați inclusiv de transport gratuit înapoi la punctul de plecare sau să vă continuăți călătoria cu prima ocazie, ori la o dată ulterioară aleasă de dumneavoastră. Această soluție poate presupune alte mijloace de transport, dacă trenul este blocat, iar serviciile respective au fost suspendate: să primiți gustări și băuturi răcoritoare (în funcție de durată de așteptare) să beneficiați de cazare - dacă trebuie să așteptați peste noapte. Dacă alegeți să vă continuăți călătoria în condițiile date sau acceptați propunerea de a folosi alt mijloc de transport pentru a ajunge la destinație, ați putea avea dreptul la despăgubiri după cum urmează: 25% din prețul biletului pentru întârzieri între 1 și 2 ore 50% din prețul biletului pentru intazieri de peste 2 ore. Nu aveți dreptul la despăgubiri dacă ați fost informat în legătură cu întârzierea înainte de a cumpăra biletul.

Datele oficiale ale companiei, publicate în rapoartele cu privire la calitatea serviciilor furnizate călătorilor, arată că, spre exemplu, în 2014, s-au acordat despăgubiri echivalente cu: 50%, pentru 51 cereri de despăgubire și de 25%, pentru 32 cereri de despăgubire. Iar în 2013 s-au primit 86 de cereri de despăgubire pentru întârziere. Și s-au acordat despăgubiri echivalente cu 50%, pentru 31 de cereri de despăgubire și de 25%, pentru 42 de cereri.

În 2016, 136 de persoane au cerut socoteală CFR-ului: li s-a restituit, în total, aproximativ 3.200 de euro. Cu un an înainte, în 2015, banii primiți de petenți au fost și mai puțini: circa 1.900 de euro au primit cele 69 de persoane nemulțumite. Anul trecut, despăgubiri, de 25% sau 50% din costul biletului, au primit doar 70 de călători, dar nu dintre cei de pe rutele operate intern, în România, de CFR Călători.

Dar de ce întârzie trenurile din România?
Potrivit Biroului de Comunicare al CFR Călători, sunt cazuri de forță majoră ( vreme nefavorabilă, temperaturi ridicate în șină, ceață densă, calamități naturale, evenimente de cale ferată, furturi de echipamente de siguranță a circulației, loviri de persoane, vehicule sau animale, căderi de copaci sau lipsă tensiune în linia de contact ), lucrări la infrastructura feroviară, restricții și limitări de viteză, defectări ale materialului rulant sau sosiri cu întârzieri ale trenurilor internaționale la frontieră.

Atenți însă, la nevoile călătorilor, reprezentanții CFR Călători ne îndeamnă să consultăm, ori de câte ori avem nevoie, site-ul Societății, unde se poate verifică oră estimată la care fiecare tren ajunge la destinație.

00:00


Prefer să merg cu microbuzul și nu cu trenul, deoarece gările sunt într-o stare avansată de degradare, trenurile au întârziere, compartimentele sunt murdare și traseul n-ar fi pentru o călătorie confortabilă. Fac naveta cu microbuzele pentru că prețul călătoriei este incomparabil și, în al doilea rând, este vorba despre confortul pe care ți-l asigură un microbuz, față de un tren. Vagoanele sunt murdare, aerul condiționat merge numai pe 16 grade și e foarte frig, canapele murdare, rupte... Trenurile noastre, gările noastre sunt... mi-e și rușine să spun că suntem români... nu se poate circula cu trenurile, au și întârzieri, sunt învechite... asta e situația...

Dacă vrei să citești toate materialele Campaniei Știrilor Digi FM, le găsești aici.

Sursa foto: CFR Infrastructura

Subiectele tale preferate sunt și la Știrile Digi FM, la fiecare 30 de minute. Ca să știi!

Puteţi urmări Știrile Digi FM şi pe Google News şi WhatsApp!

Recomandări DigiFM
darueste viata
Carmen Uscatu & Oana Gheorghiu: Statul încă nu și-a făcut treaba...
DIGI FM OFERĂ VACANȚE FARĂ SFÂRȘIT
Digi FM oferă Vacanțe fară sfârșit
elena gheorghe 0629beee-e923-4e3c-b9d3-327d89d487aa
Elena Gheorghe, cele mai intime secrete dezvăluite la Matinalul Digi...
Româncă curtată de Brad Pitt
O româncă stabilită de 12 ani în Spania a crezut că este curtată de...
Pe aceeași temă
ambasadoarea sua kathleen kavalec
Ambasadoarea SUA la București, drum cu trenul la Suceava: "Călătoria a fost cu o oră mai...
tren, iarna
Trenurile circulă cu restricţie de viteză, în mai multe zone, din cauza zăpezii şi a viscolului
cfr-calatori-696x464
CFR Călători va emite, de la 1 ianuarie, abonamentele săptămânale şi lunare exclusiv în format...
Cale ferată, feroviar, șine, trenuri
Trenurile de pe magistrala București-Constanța, suspendate din cauza ninsorii și a viscolului...
Te-ar putea interesa și
CFR trenuri internaționale, feroviar
Ceferiştii de la infrastructură suspendă temporar greva
CFR Marfă, tren, locomotivă, transport feroviar
Cale ferată România – Ucraina: CFR Infrastructură a lansat licitație pentru electrificarea...
CFR Marfă, tren, locomotivă, transport feroviar
Mecanic de locomotivă din Buzău a fost prins la serviciu sub influenţa canabisului, în urma...
Travelers and commuters waiting for a train on the platform of Bucharest North Railway Station (Gara de Nord) in Bucharest, Romania, 2020
Sindicalist, despre motivul principal al grevei de la CFR: „Nu s-a încheiat contractul...
Partenerii noștri
Digi24 Una dintre celebrele gemene siameze Abby și Brittany s-a căsătorit. De ce nu au făcut niciodată operația de separare
Una dintre celebrele gemene siameze Abby și Brittany s-a căsătorit. De ce...
DigiSport Reacția lui Victor Angelescu, după ce în stenograme a apărut că Daniel Niculae l-a sunat pe arbitru înaintea meciului
Reacția lui Victor Angelescu, după ce în stenograme a apărut că Daniel...
PeRoz Reacția unei femei după ce a dezvăluit că s-a căsătorit la doar 18 ani, iar oamenii i-au spus că „e prea tânără”: „Sunt invidioși!”
Reacția unei femei după ce a dezvăluit că s-a căsătorit la doar 18 ani...
Film Now Să fie mamă e bucuria vieții ei. Charlize Theron, imagini rare cu fiicele ei, pe care le-a adoptat cu ani în urmă, la Disney World
Să fie mamă e bucuria vieții ei. Charlize Theron, imagini rare cu fiicele...
Digi World Ce culoare este pantoful din imagine? De ce unii văd roz, iar alții turcoaz
Ce culoare este pantoful din imagine? De ce unii văd roz, iar alții turcoaz
ProFM Copiii lui Michael Jackson, în formulă completă pe covorul roșu, după ani întregi. Prince a fost zâmbitor, Paris și Blanket, sobri
Copiii lui Michael Jackson, în formulă completă pe covorul roșu, după ani...
Digi Life Când se vor finaliza lucrările la spectaculoasa Sagrada Familia
Când se vor finaliza lucrările la spectaculoasa Sagrada Familia
regele charles
Mesajul transmis de regele Charles, bolnav de cancer, în Joia Mare: „Este...
Ultimele știri din matinal
craioveanu marius sava c1b68d54-7272-45e1-b73f-427e6c013cd9
Doctor Marius Sava, specialist în somnologie, ne dezvăluie secretele unui somn odihnitor. Care...
godina 1327e8db-847a-4dfe-823d-5b929efbaade
Marian Godină, despre stand-up, bancuri cu sau fără polițiști și despre cum se simte un...
prim ajutor WhatsApp Image 2024-03-21 at 10.35.262
Mituri în prim-ajutor: Adevăr vs. Ficțiune cu un instructor calificat
andreea balan, de partea buna a diminetii
Andreea Bălan: Din păcate pentru mine, perioada Andre nu e o perioadă frumoasă din viața mea...
Ultimele știri
Balene/ Shutterstock
Regele populaţiei maori vrea ca balenele să aibă aceleaşi drepturi ca şi oamenii
tramvaiul-41
Tramvaiul 41 nu va circula sâmbătă, 30 martie. Călătorii vor fi preluați de linia navetă 641
beyonce
Beyonce, vedeta afro-americană a muzicii pop, lansează primul său album country
e-factura2024
Guvernul a prelungit termenul în care nu se dau amenzi pentru cei care nu pot introduce...